先日、初めて出品者から買ったAmazonの商品を返品したので、今回は、
『Amazonの出品者への返品のやり方(メール例文付き)』レビュー
をご紹介していきたいと思います(^^)
出品者によって多少返品手続きは異なってくるとは思いますが...
私が返品したのは、暮らしの@ショップさんという出品者なので、今回はこちらの出品者の場合でご説明していきたいと思います。
①Amazonから返品リクエストをする
私が買ったのは、『暮らしの@ショップ』出品のバスチェアです。
商品に不具合があったので返品させてもらうことにしました。
返品手続きのやり方は、とりあえず最初はAmazon発送の場合と同じです。
注文履歴から返品手続きをしていきます。
やり方↓
①『注文履歴 返品もこちら』をタップ
↓
②『商品の返品』をタップ
↓
③返品する商品を選択し、返品理由を書き、『次に進む』をタップ
↓
④『返品リクエストを送信』をタップ
②出品者から電話がかかってくる。嫌ならメールでも
私の場合は、日曜日に返品リクエストを送信して、3日後の水曜日に暮らしの@ショップから電話がかかってきました。
電話には出れなかったのですが（留守電が入っていました）
そのあと、
『電話が繋がらなかったのでメールにてご連絡させていただきました』
というメールが来ました。
そのメールに、
- 返品返金に対応してくれるという旨
- 商品回収のための配送業者を手配してくれるという旨
が書かれていました。
『商品回収のために、都合のいい日時を教えてください』
と書かれていたので、暮らしの@ショップの問い合わせフォームにて返信をしました。(メールで返信はしないでくださいと書かれていたので)
③問い合わせフォームより連絡をする
問い合わせフォームの出し方
問い合わせフォームにて、集荷に都合のいい日時を連絡します。
暮らしの＠ショップの問い合わせフォームは、ブラウザの検索画面に、
『暮らしの@ショップ Amazon』
と打って出しました。
『Amazon.co.jp出品者プロフィール：暮らしの@ショップ-アマゾン』
というサイトです。
開いてすぐ右辺りに出てくる、
『暮らしの@ショップにご質問がありますか？』
のところの、
『質問する』
をタップすれば、問い合わせフォームが出せます。
問い合わせフォームに書く文章《例文》
暮らしの@ショップ様
お世話になっております。
注文番号※※※※※※※※※※ △△△(購入商品名称)
を購入した○○(名前)です。
ご連絡ありがとうございます。
先ほどは電話に出れず申し訳ありません。
返品返金に対応してくださりありがとうございます。
商品回収の希望日時は、
◆第一希望・・・○月○日 △-△時
◆第二希望・・・○月○日 △-△時
◆第三希望・・・○月○日 △-△時
でお願いいたします。
お手数おかけして申し訳ございません。
よろしくお願い申し上げます。
失礼いたします。
○○ ○○(名前)
こんな感じで書きました。
④返品商品を梱包する
返品する商品を梱包します。
私は一応ダンボールの中に、
返品
商品名 △△△
注文番号 ※※※※※※※※※※
よろしくお願いいたします。
○○ ○○（名前）
と書いたメモも入れておきました。
⑤返品商品を引き渡す
⑥返金される
私の場合は、返品商品を引き渡してから3日後に、暮らしの@ショップから、
『ご注文のキャンセルについて』
というメールが来ました。
その後2時間後くらいに、Amazonから、
『ご注文の返金について』
というメールが来て、無事返金されました！
私は、Amazonギフト券で商品を購入したので、返金もAmazonギフト券でされました。(自然にサイトのアマギフにチャージされていました)
一応、暮らしの@ショップの各返金のされ方も下記に載せておきます↓
支払い別 返金のされ方
■Amazonギフト券・コンビニ・ATM・ネットバンキング・Edy払い（前払い）で支払い
Amazonに依頼し、「Amazonギフト券」
「Amazonギフト券」は郵送ではなく、Amazonアカウント内のAmazonギフト券残高に返金額を追加する形。
■クレジットカードで支払い
Amazonに依頼し、
以上、『Amazonの出品者への返品のやり方』でした(*´ω`*)ﾉ
■Amazonでのトラブル↓
■Amazonの検証系↓
